Avea
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Avea Vacances propose des séjours pour enfants et adolescents, gérés par plusieurs services internes aux besoins très différents. Le site devait permettre de mieux présenter l’offre, mais surtout de résoudre de nombreuses frictions dans le parcours d’inscription. Le projet nécessitait donc une refonte complète, depuis la compréhension des besoins métiers jusqu’à la structuration d’une expérience adaptée aux parents et aux jeunes inscrits.
Enjeux
Les utilisateurs rencontraient de nombreuses difficultés lors de l’inscription : informations dispersées, étapes peu claires, différences de fonctionnement entre les services internes, et une compréhension parfois complexe pour les familles. L’enjeu principal était donc de récolter les besoins de chaque service, d’identifier les points de friction et de construire un parcours unifié, plus simple et plus logique pour tous les profils d’utilisateurs.
L’approche a commencé par une phase approfondie de récolte des besoins auprès de l’ensemble des services concernés, afin de clarifier leurs attentes et de comprendre les causes des frictions dans le parcours actuel.
Sur cette base, une nouvelle structure du site a été définie pour organiser l’information et créer des flux cohérents.
Le travail UX s’est ensuite traduit par la conception de parcours simplifiés, découpés en étapes lisibles et adaptés aux différents profils utilisateurs.
En parallèle, une direction de création unifiée a été mise en place pour garantir la cohérence de l’expérience, accompagnée d’un soutien continu au travail du designer UI pour orienter, ajuster et assurer l’harmonie visuelle des interfaces.
Design & UI
Le travail graphique a visé à moderniser l’ensemble de l’interface tout en améliorant la lisibilité des contenus. Une hiérarchie visuelle plus claire a été mise en place pour faciliter la compréhension des informations et orienter l’utilisateur à chaque étape.
Un système de composants cohérent a été défini afin de garantir une uniformité visuelle sur l’ensemble du site, tout en permettant aux équipes de production d’assurer des évolutions futures.
L’accompagnement du designer UI a permis d’affiner les choix visuels, d’assurer l’harmonie globale et de renforcer la cohérence entre les différents écrans du site.
Résultats
Le nouveau site offre désormais un parcours d’inscription fluide, compréhensible et mieux structuré, réduisant les abandons et les erreurs des utilisateurs. La navigation est plus logique et l’accès aux informations est facilité, quel que soit le service concerné.
L’expérience globale gagne en modernité, en clarté et en cohérence, permettant aux familles de s’orienter plus facilement et aux équipes internes de travailler avec une base plus solide et mieux organisée.
Role
Web Design
Visual Design
User Interface
avea-vacances.fr
Selected projects
© Marin des Sables