Concevoir un parcours de participation pour Amnesty, c'est résoudre une tension permanente entre la gravité des sujets traités et la nécessité de rendre la contribution simple, rapide et désirable. Trop institutionnel, le site intimide et génère de l'abandon. Trop léger, il trahit la profondeur des causes défendues.
Dans les deux projets, les utilisateurs ciblés étaient hétérogènes, souvent peu familiers des plateformes de contribution en ligne, et le processus de participation (déposer une vidéo de slam pour My Declaration, rédiger et soumettre un texte d'hommage pour Brave*) comportait plusieurs étapes susceptibles de créer de la friction.
My Declaration
UX : un onboarding progressif pour lever toute friction. Le parcours a été découpé en étapes courtes et clairement balisées : choisir un article de la Déclaration, créer son slam, déposer sa vidéo, valider sa contribution. Chaque étape est accompagnée d'explications simples, réduisant l'effort cognitif et l'abandon en cours de route. La logique de progression a été pensée pour que même un utilisateur peu à l'aise avec ce type de démarche puisse contribuer sans se perdre.
Direction artistique : expressivité et engagement. L'univers graphique adopte des codes visuels proches du slam et de l'expression artistique : couleurs fortes, typographies affirmées, composants réutilisables. L'interface encourage la créativité tout en maintenant une cohérence de navigation sur l'ensemble du site.
Brave*
UX : simplifier l'expression pour amplifier la parole. Le parcours a été réduit à l'essentiel : écrire, relire, envoyer. L'objectif était de lever toute barrière à l'expression spontanée, en faisant de la contribution elle-même le cœur de l'expérience. Chaque écran guide sans contraindre, laissant toute la place au message de l'utilisateur.
Direction artistique : le texte comme matière graphique. En travaillant dans le cadre de la charte événementielle d'Amnesty, la direction artistique a fait du texte l'élément visuel central. Les contributions deviennent des objets graphiques à part entière, mis en valeur par la typographie et la mise en page. Les composants UI ont été conçus simples, cohérents et réutilisables pour garantir une navigation fluide tout au long du parcours.
Résultat
Deux plateformes cohérentes, expressives et fidèles à l'engagement d'Amnesty. Dans les deux cas, la clarté des parcours a facilité la participation d'un public large et hétérogène, réduit les abandons et amplifié la portée des campagnes. Des projets qui illustrent une conviction de conception : la simplicité du parcours est ce qui libère l'expression, pas ce qui la diminue.
