Rubypayeur opère dans un univers à double contrainte de conception. D'un côté, le sujet est anxiogène pour les utilisateurs : les retards de paiement menacent directement la trésorerie et la survie des entreprises.
De l'autre, le produit doit inspirer confiance à deux types d'acteurs aux motivations opposées : les créanciers qui veulent recouvrer leurs factures, et les débiteurs que la plateforme expose publiquement s'ils ne régularisent pas leur situation. Concevoir une interface qui installe la crédibilité d'un service juridique sérieux, tout en restant accessible à des dirigeants de PME peu habitués aux procédures de recouvrement, était le défi central du projet.
Refonte complète from scratch. Pas d'évolution sur l'existant : le site a été entièrement reconstruit, de l'architecture de l'information à l'intégration finale.
Création de la marque from scratch. Nom, identité visuelle, positionnement graphique : tout a été construit à partir de zéro. Le parti pris est celui d'une esthétique sobre et professionnelle, qui rompt avec les codes austères du monde juridique traditionnel sans perdre la crédibilité nécessaire à un service de cette nature. La palette, la typographie et le système d'icônes ont été définis pour servir à la fois la plateforme web et tous les supports de communication de la marque.
Conception UX du moteur de recherche et des parcours de recouvrement. L'architecture de l'information a été pensée pour gérer la complexité des trois fonctions du produit : consulter le score de paiement d'une entreprise, initier une procédure de recouvrement, souscrire à l'abonnement et obtenir le label. Chaque parcours a été conçu pour minimiser la friction et guider l'utilisateur étape par étape, y compris dans les moments les plus délicats, comme la publication publique d'un retard de paiement ou le dépôt d'une requête en injonction de payer.
Direction artistique au service de la confiance et de la dissuasion. Dans le domaine du recouvrement, chaque signal visuel compte. L'interface devait simultanément rassurer le créancier sur la rigueur du processus, et être suffisamment lisible et sérieuse pour produire un effet dissuasif sur le débiteur. La direction artistique a été conçue dans cet esprit, sans compromis entre clarté et autorité.
Résultat
Une marque et un produit cohérents, différenciants sur un marché peu habitué à l'exigence graphique et à l'expérience utilisateur. La plateforme rend accessible en quelques minutes une procédure qui prenait auparavant des semaines et des frais importants, avec une interface qui reflète la rigueur du service qu'elle délivre.
